Mensajes, botones, el agente de IA y los pagos son simples bloques en un lienzo. A la derecha ves lo que tu cliente ve en el chat.
El lienzo muestra 11 de 76 tipos de bloques. Temporizadores, solicitudes HTTP, Google Sheets, CRM, listas y mucho más te esperan en el editor.
Un bloque propio en el editor: entiende texto libre, responde con tus documentos y guía al cliente por las ramas del flujo por sí solo.
El agente busca la respuesta en tus materiales (listas de precios, políticas, descripciones de servicios) y responde con ellos en lugar de inventar.
Segmenta tu audiencia durante la conversación: añade y quita etiquetas que ya activan tus envíos masivos y embudos automáticos.
Nombre, ciudad, presupuesto, modelo de producto: el agente guarda los datos en la ficha del contacto, donde se ven en el CRM y se pueden insertar en los mensajes.
Tú dibujas las salidas del bloque (“Hacer un pedido”, “Llamar a un asesor”, “Confirmar la talla”) y el agente decide a dónde llevar al cliente.
Sube una lista de precios, una política o la descripción de tus servicios: el agente responderá con ellos en lugar de frases genéricas.
Cómo responde el agente desde la base de conocimiento, cómo elige una rama del flujo y cuánto cuesta, en una página aparte.
Crea un bot en el Viber Admin Panel en partners.viber.com: allí obtendrás un token. En el editor conecta un canal, elige Viber y pega el token. Conectar canales forma parte del plan Pro; Pro es gratis durante 7 días tras registrarte.
Un teclado bajo el campo de texto y botones bajo un mensaje; los botones con enlace van bajo el mensaje. Viber no tiene un botón propio para pedir el teléfono: el bot pide el número en un mensaje y la persona lo escribe.
Sí. Hay envíos masivos a los contactos de Viber: la audiencia se elige por etiquetas y acciones, y puedes enviar no solo texto, sino un flujo completo.
Sí. El bloque «Agente de IA» entiende texto libre, responde con la base de conocimiento y guía al cliente por el flujo. En Viber la respuesta llega como un único mensaje completo. La IA se paga aparte, por tokens.
Un bloque de proveedor de pagos en el flujo envía un botón con el enlace de pago, y tras el pago el bot continúa el flujo: por ejemplo, da acceso.
No, una mini app no se abre dentro de Viber. Puedes enviar al cliente un enlace y la app se abrirá en el navegador.
Sí. A un mismo flujo se conectan varios canales a la vez: Viber, Telegram y el chat para tu sitio web. Las conversaciones de todos los canales llegan a un solo panel.