No es un chat aparte, sino un bloque en el lienzo de tu bot, junto a los botones, los envíos masivos y las condiciones.
Rol, reglas, tono. Puedes insertar variables del contacto en el prompt para que el agente sepa desde el principio con quién habla.
Cualquiera de los modelos de IA conectados, más interruptores para las herramientas: base de conocimiento, búsqueda web, etiquetas, variables.
El cliente sigue avanzando por el flujo y, cuando la respuesta está lista, vuelve al bloque y la recibe.
El historial se guarda por separado para cada cliente y cada bloque. Tú decides la profundidad, el tiempo de conservación y si se reinicia al empezar.
El agente decide qué rama tomar a continuación, entre las que tú configuraste.
Si el modelo no está disponible o se acaba el saldo, el cliente no se queda esperando en silencio: pasa a una rama de reserva, por ejemplo, con un asesor.
Cada herramienta se activa con un interruptor en el bloque: el agente solo tiene lo que tú le permites.
El agente busca la respuesta en tus materiales (listas de precios, políticas, descripciones de servicios) y responde con ellos en lugar de inventar.
Cuando la respuesta no está en tus documentos, el agente busca en internet y obtiene datos actualizados.
El cliente envía el enlace a un producto o un artículo: el agente lo abre y responde según su contenido.
Segmenta tu audiencia durante la conversación: añade y quita etiquetas que ya activan tus envíos masivos y embudos automáticos.
Nombre, ciudad, presupuesto, modelo de producto: el agente guarda los datos en la ficha del contacto, donde se ven en el CRM y se pueden insertar en los mensajes.
Tú dibujas las salidas del bloque (“Hacer un pedido”, “Llamar a un asesor”, “Confirmar la talla”) y el agente decide a dónde llevar al cliente.
El cliente envía una foto, un PDF o un mensaje de voz: el agente ve la imagen, lee el documento si el modelo lo permite y reconoce audios de hasta 5 minutos.
Responde bien sobre “hoy”, “mañana antes de las 6 pm” y el horario de atención, sin depender de lo que el modelo recuerda de su entrenamiento.
Sube una lista de precios, una política o la descripción de tus servicios: el agente responderá con esa información en lugar de hablar en términos generales.
Cada base de conocimiento tiene su propio modelo para calcular vectores: desde uno ligero y económico hasta el más preciso. También determina el precio de la base.
Los documentos añadidos por enlace pueden reconstruirse automáticamente: la base no queda desactualizada cuando cambia tu sitio web.
Puedes comprobar a mano qué encuentra una consulta y revisar el registro de solicitudes a la base.
La base de conocimiento funciona como servidor MCP: puedes conectarla a modelos y servicios externos, no solo al bot.
La base de conocimiento es un servicio independiente con cuota mensual, desde $4 al mes. El precio depende del modelo de embeddings y del volumen. La renovación automática se puede desactivar en el panel.
La plataforma tiene 65 modelos. Cada bloque y cada chat usa su propio modelo: algunas tareas necesitan el más inteligente, otras uno rápido y económico.
Además del agente de tu bot, el panel incluye un chat de IA completo con el mismo catálogo de modelos y el mismo saldo. Ideal para probar un prompt antes de llevarlo a un flujo.
Tres partes se cobran por separado, así que pagas solo por lo que realmente usas.
Una suscripción normal para el bot y sus contactos. Al registrarte, recibes 7 días del plan Pro gratis.
Se cobra cada mes desde el saldo de tu cuenta. El precio depende del modelo de embeddings elegido y del tamaño de la base. La renovación automática se puede desactivar.
Un saldo prepago aparte: se descuenta por token realmente usado, sin cuota de suscripción por cada modelo.
El saldo para IA es prepago. Si se acaba el dinero, el agente no se corta a mitad de respuesta: el cliente pasa a la rama “Error de IA”. Para que no ocurra, la plataforma te avisa con antelación de que el saldo es bajo, y la recarga automática transfiere dinero desde tu saldo principal.
Los registros muestran qué modelo se usó, cuántos tokens consumió y cuánto costó, desglosado por modelo. Es fácil estimar el gasto con un volumen pequeño.
Un bloque normal sigue un guion fijo: pulsas un botón y recibes un texto preparado. Un agente de IA entiende lo que el cliente escribe libremente, responde con sus propias palabras a partir de tus materiales y decide por sí mismo a qué rama del flujo pasar. Sigue en el mismo lienzo, así que los botones, los envíos masivos y las condiciones funcionan igual que antes.
Para que se ciña a los hechos, conecta una base de conocimiento: el agente busca en tus documentos y responde con lo que encuentra. Además, escribes un prompt con reglas (qué puede decir y qué no) y decides qué herramientas puede usar.
Al registrarte, recibes 7 días del plan Pro gratis: suficiente para crear un bot y configurar el bloque Agente de IA. Pero para que el agente funcione de verdad necesitas dos cosas aparte: una base de conocimiento (si quieres respuestas basadas en tus documentos) y saldo para IA. Mientras no recargues el saldo, el agente no responde y el cliente pasa a la rama “Error de IA”.
La base de conocimiento es un servicio aparte con cuota mensual, que se descuenta del saldo de tu cuenta y no está incluida en el plan. La opción más pequeña cuesta desde $4 al mes. El precio depende de dos cosas: el modelo de embeddings elegido (desde uno ligero y económico hasta el más preciso) y el tamaño de la base en tokens. La renovación automática se puede desactivar en el panel.
La IA tiene su propio saldo prepago: lo recargas con el importe que necesites y se descuenta a medida que se usa, por token, sin cuota de suscripción por cada modelo. Todo el gasto se ve en los registros, desglosado por modelo, así que puedes estimar el coste con un volumen pequeño y planificar.
Un documento se puede añadir como texto, archivo o enlace a una página: la plataforma obtiene el contenido, lo divide en fragmentos y lo prepara para la búsqueda. Los documentos añadidos por enlace pueden actualizarse de forma programada.
No: el bot no se bloquea mientras se genera la respuesta. El cliente sigue avanzando por el flujo y, cuando la respuesta está lista, vuelve al bloque y la recibe. Solo se genera una respuesta por contacto a la vez, así que no se forma cola.
En todos los que admite la plataforma: Telegram y Viber. El bloque se coloca en el flujo del bot y no depende de un canal concreto.
Al registrarte, recibes 7 días del plan Pro gratis: suficiente para crear y configurar el bloque Agente de IA desde el primer momento. La base de conocimiento y las respuestas de IA se pagan aparte: la base cada mes y la IA por token usado.