Nachrichten, Buttons, KI-Agent und Zahlungen sind einfach Blöcke auf der Leinwand. Rechts sehen Sie, was Ihr Kunde im Messenger sieht.
Die Leinwand zeigt 11 von 76 Blocktypen. Timer, HTTP-Anfragen, Google Sheets, CRM, Listen und mehr finden Sie im Baukasten.
Ein eigener Block im Baukasten: versteht freien Text, antwortet auf Basis Ihrer Dokumente und führt den Kunden selbst durch die Verzweigungen.
Der Agent sucht die Antwort in Ihren Unterlagen – Preislisten, Richtlinien, Leistungsbeschreibungen – und antwortet daraus, statt etwas zu erfinden.
Segmentiert Ihre Kontakte im Gesprächsverlauf selbst: setzt und entfernt Tags, an denen bereits Newsletter und Auto-Funnels hängen.
Name, Stadt, Budget, Produktmodell – der Agent schreibt die Daten in die Kontaktkarte; sie sind im CRM sichtbar und lassen sich in Nachrichten einsetzen.
Sie zeichnen die Ausgänge des Blocks – „Bestellung aufgeben“, „Mitarbeiter rufen“, „Größe klären“ – und der Agent entscheidet, wohin der Kunde geht.
Laden Sie Preisliste, Richtlinien oder Leistungsbeschreibung hoch – der Agent antwortet danach statt mit allgemeinen Floskeln.
Wie der Agent aus der Wissensdatenbank antwortet, den Ablaufzweig wählt und was das kostet – auf einer eigenen Seite.
Erstellen Sie den Bot im Viber Admin Panel auf partners.viber.com — dort erhalten Sie ein Token. Im Baukasten klicken Sie auf „Messenger verbinden“, wählen Viber und fügen das Token ein. Das Verbinden von Messengern gehört zum Pro-Tarif; nach der Registrierung ist Pro 7 Tage kostenlos.
Eine Tastatur unter dem Eingabefeld und Buttons unter der Nachricht; Link-Buttons stehen unter der Nachricht. Einen eigenen Button zur Telefonabfrage gibt es in Viber nicht — der Bot fragt per Nachricht, und die Person tippt die Nummer ein.
Ja. Newsletter an Viber-Kontakte sind möglich: Die Zielgruppe wählen Sie nach Tags und Aktionen, und verschicken lässt sich nicht nur Text, sondern ein ganzer Ablauf.
Ja. Der Block „KI-Agent“ versteht freien Text, antwortet aus der Wissensdatenbank und führt den Kunden durch den Ablauf. In Viber kommt die Antwort als eine fertige Nachricht. KI wird getrennt abgerechnet, nach Tokens.
Ein Block des Zahlungsanbieters im Ablauf sendet einen Button mit Zahlungslink, nach der Zahlung setzt der Bot den Ablauf fort — und gibt zum Beispiel den Zugang frei.
Nein, innerhalb von Viber öffnet sich eine Mini-App nicht. Sie können dem Kunden einen Link senden — die App öffnet sich im Browser.
Ja. An einen Ablauf lassen sich mehrere Kanäle zugleich anschließen: Viber, Telegram und Website-Chat. Die Dialoge aller Kanäle landen in einem Dashboard.
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